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귀하가 습득할 기술

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IE 경영대학원

강의 계획 - 이 강좌에서 배울 내용

콘텐츠 평가Thumbs Up92%(1,244개의 평가)Info
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완료하는 데 3시간 필요

Converging on a Common Definition for CX

완료하는 데 3시간 필요
11개 동영상 (총 61분), 4 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
2

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완료하는 데 2시간 필요

Customer Journeys as the Lens for Brand Experience

완료하는 데 2시간 필요
10개 동영상 (총 57분), 4 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
3

3

완료하는 데 2시간 필요

Aligning Brand and Customer Experience across all touch points

완료하는 데 2시간 필요
10개 동영상 (총 65분), 6 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
4

4

완료하는 데 2시간 필요

CX relationship with Employee Experience, Outsourcing and Ethics

완료하는 데 2시간 필요
10개 동영상 (총 46분), 9 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트

검토

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