이 강좌에 대하여

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유동적 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
중급 단계

2 years experience as an operations specialist.

완료하는 데 약 8시간 필요
영어

배울 내용

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

귀하가 습득할 기술

Operations ManagementEnvironment management
유동적 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
중급 단계

2 years experience as an operations specialist.

완료하는 데 약 8시간 필요
영어

강사

제공자:

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Google 클라우드

강의 계획 - 이 강좌에서 배울 내용

1

1

완료하는 데 12분 필요

Course Overview

완료하는 데 12분 필요
1개 동영상 (총 2분), 1 개의 읽기 자료
완료하는 데 3시간 필요

Environment Management

완료하는 데 3시간 필요
5개 동영상 (총 10분)
완료하는 데 3시간 필요

Drawing Insights from Recordings with SAF

완료하는 데 3시간 필요
7개 동영상 (총 12분)
2

2

완료하는 데 21분 필요

Intelligence Assistance for Live Agents

완료하는 데 21분 필요
5개 동영상 (총 19분)
완료하는 데 15분 필요

Compliance and Security

완료하는 데 15분 필요
4개 동영상 (총 7분)
완료하는 데 17분 필요

Best Practices

완료하는 데 17분 필요
5개 동영상 (총 11분)
완료하는 데 1분 필요

Course Summary

완료하는 데 1분 필요
1개 동영상 (총 1분)

자주 묻는 질문

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