Chevron Left
Управление клиентским опытом(으)로 돌아가기

모스크바 물리 기술원의 Управление клиентским опытом 학습자 리뷰 및 피드백

강좌 소개

С каждым годом конкуренция в бизнесе ужесточается. Одним из важнейших факторов развития компании является понимание вашего бизнеса вашим клиентом, и то, как он видит ваши компанию. Впечатления клиента от взаимодействия с бизнесом называются клиентским опытом (или Customer Experience - CX). Именно клиентский опыт влияет на лояльность, приверженность бренду и возвращаемость клиентов. Слушатели курса познакомятся с инструментами CX-менеджмента, узнают как ими пользоваться на практике и как можно анализировать, измерять и управлять клиентским опытом...
필터링 기준: