이 강좌에 대하여

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지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
초급 단계

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

완료하는 데 약 6시간 필요
아랍어

배울 내용

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

귀하가 습득할 기술

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
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완료하는 데 약 6시간 필요
아랍어

제공자:

Placeholder

알파이잘 대학교| KLD

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

1

1

완료하는 데 1시간 필요

مقدمة عن خدمة المتعاملين

완료하는 데 1시간 필요
4개 동영상 (총 17분), 2 개의 읽기 자료, 3 개의 테스트
2

2

완료하는 데 1시간 필요

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

완료하는 데 1시간 필요
2개 동영상 (총 11분)
3

3

완료하는 데 1시간 필요

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

완료하는 데 1시간 필요
8개 동영상 (총 42분)
4

4

완료하는 데 1시간 필요

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

완료하는 데 1시간 필요
6개 동영상 (총 33분), 1 개의 읽기 자료, 7 개의 테스트

자주 묻는 질문

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