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초급 단계
완료하는 데 약 10시간 필요
스페인어

배울 내용

  • Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

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아우스트랄 대학교

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

콘텐츠 평가Thumbs Up99%(2,461개의 평가)Info
1

1

완료하는 데 3시간 필요

Introducción - Experiencia en Servicios

완료하는 데 3시간 필요
5개 동영상 (총 12분), 4 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
2

2

완료하는 데 2시간 필요

Elementos para el diseño

완료하는 데 2시간 필요
4개 동영상 (총 11분), 1 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
3

3

완료하는 데 1시간 필요

El contexto y la cognición

완료하는 데 1시간 필요
6개 동영상 (총 19분), 1 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
4

4

완료하는 데 3시간 필요

La práctica: implementación

완료하는 데 3시간 필요
4개 동영상 (총 12분), 3 개의 읽기 자료, 2 개의 테스트

검토

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