About this Course

최근 조회 3,225

100% 온라인

지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.

유동적 마감일

일정에 따라 마감일을 재설정합니다.

초급 단계

완료하는 데 약 11시간 필요

권장: 4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

스페인어

자막: 스페인어

배울 내용

  • Check

    Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Check

    Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Check

    Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Check

    Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

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초급 단계

완료하는 데 약 11시간 필요

권장: 4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

스페인어

자막: 스페인어

강의 계획 - 이 강좌에서 배울 내용

1

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완료하는 데 3시간 필요

Introducción - Experiencia en Servicios

완료하는 데 3시간 필요
4개 동영상 (총 10분), 3 readings, 1 quiz
4개의 동영상
¿Por qué servicios: Servitización?3m
¿Qué es una experiencia?2m
El cuarto escalón3m
3개의 읽기 자료
Introducción a los servicios55m
Prestación: El momento de la verdad55m
Qué es una experiencia40m
1개 연습문제
Cuestionario Módulo 120m
2

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완료하는 데 2시간 필요

Elementos para el diseño

완료하는 데 2시간 필요
4개 동영상 (총 11분), 1 reading, 1 quiz
4개의 동영상
Trabajar sobre expectativas y percepciones2m
Radiografía de una experiencia3m
Empezar por el contexto físico2m
1개의 읽기 자료
Elementos para el diseño1시 30분
1개 연습문제
Cuestionario Módulo 220m
3

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완료하는 데 1시간 필요

El contexto y la cognición

완료하는 데 1시간 필요
6개 동영상 (총 19분), 1 reading, 1 quiz
6개의 동영상
¿Cómo influir en el contexto?3m
El contexto relacional en el mundo de la empresa3m
Diseño y gestión de elementos sociales.3m
¿Qué es la cognición?2m
Modificar la cognición para un servicio (Parte 1)3m
1개의 읽기 자료
El contexto y la cognición45m
1개 연습문제
Cuestionario Módulo 320m
4

4

완료하는 데 4시간 필요

La práctica: implementación

완료하는 데 4시간 필요
4개 동영상 (총 12분), 3 readings, 2 quizzes
4개의 동영상
Cognición y Conectividad. Todo se transforma3m
Práctica. Temática en sintonía2m
Resumen3m
3개의 읽기 자료
“La práctica”. Implementación54m
Herramientas de diseño54m
Reflexiones finales10m
1개 연습문제
Cuestionario Módulo 420m

강사

아우스트랄 대학교 정보

La Universidad Austral se propone servir a la sociedad a través de la búsqueda de la verdad, mediante el desarrollo y transmisión del conocimiento, la formación en las virtudes y la atención de cada persona según su destino trascendente, proponiendo un estilo de liderazgo intelectual, profesional, social y público....

자주 묻는 질문

  • 강좌에 등록하면 바로 모든 비디오, 테스트 및 프로그래밍 과제(해당하는 경우)에 접근할 수 있습니다. 상호 첨삭 과제는 이 세션이 시작된 경우에만 제출하고 검토할 수 있습니다. 강좌를 구매하지 않고 살펴보기만 하면 특정 과제에 접근하지 못할 수 있습니다.

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