No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
제공자:
Fundação Instituto de Administração
About this Course
최근 조회 5,992회
Course을(를) 수강하는 학습자
- Marketing Analysts
- Marketers
- Marketing Specialists
- Administrators
- Chief Executive Officers (CEOs)
강의 계획 - 이 강좌에서 배울 내용
주
1완료하는 데 5시간 필요
MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8개 동영상 (총 42분), 11 readings, 1 quiz
8개의 동영상
Aula 1 - O que é Marca?4m
Video 1 - A História da Evolução das Marcas7m
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4m
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7m
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6m
Vídeo 1 - Endosso de marca6m
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3m
11개의 읽기 자료
Slides da aula - Introdução5m
Slide da aula - O que é marca?10m
Slides da aula - A história da evolução das marcas10m
Materiais Complementares1h
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10m
Materiais Complementares.30m
Slides da aula - Imagem e posicionamento10m
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10m
Slides da Aula - Endosso de marca10m
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10m
Materiais Complementares1h
1개 연습문제
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30m
주
2완료하는 데 3시간 필요
Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3개 동영상 (총 22분), 5 readings, 1 quiz
3개의 동영상
Vídeo 1 - A difusão da Crise4m
Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6m
5개의 읽기 자료
Slide da aula - O que são crises de marca?10m
Materiais Complementares1시 40분
Slide da aula - A difusão da crise.10m
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10m
Materiais Complementares.7m
1개 연습문제
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30m
주
3완료하는 데 4시간 필요
Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4개 동영상 (총 28분), 6 readings, 1 quiz
4개의 동영상
Vídeo 1 - A preparação8m
Vídeo 1 - A gestão7m
Vídeo 1 - A recuperação8m
6개의 읽기 자료
Slide da aula - O que você faria?10m
Materiais Complementares.1시 40분
Slide da aula - A preparação10m
Slide da aula - Gestão10m
Slide da aula - A recuperação10m
Materiais Complementares.30m
1개 연습문제
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30m
주
4완료하는 데 4시간 필요
Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4개 동영상 (총 34분), 6 readings, 1 quiz
4개의 동영상
Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6m
Vídeo 1 - Comunicação de Crise12m
Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1m
6개의 읽기 자료
Slide da aula - CIM10m
Slide da aula - Outras formas de comunicação10m
Materiais Complementares1시 40분
Slide da aula - Comunicação de crise10m
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10m
Materiais Complementares.45m
1개 연습문제
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30m
4.8
11개의 리뷰Gestão de Marca & Crise de Imagem의 최상위 리뷰
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.
O Curso foi esclarecedor. Recomendo para meus colegas e pares que tenham interesse em saber gerenciar uma crise de imagem. As aulas foram muito dinâmicas.
강사
Alexandre Borba Salvador
Mestre em Administração de EmpresasFundação Instituto de Administração 정보
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
자주 묻는 질문
강의 및 과제를 언제 이용할 수 있게 되나요?
강좌에 등록하면 바로 모든 비디오, 테스트 및 프로그래밍 과제(해당하는 경우)에 접근할 수 있습니다. 상호 첨삭 과제는 이 세션이 시작된 경우에만 제출하고 검토할 수 있습니다. 강좌를 구매하지 않고 살펴보기만 하면 특정 과제에 접근하지 못할 수 있습니다.
이 수료증을 구매하면 무엇을 이용할 수 있나요?
수료증을 구매하면 성적 평가 과제를 포함한 모든 강좌 자료에 접근할 수 있습니다. 강좌를 완료하면 전자 수료증이 성취도 페이지에 추가되며, 해당 페이지에서 수료증을 인쇄하거나 LinkedIn 프로필에 수료증을 추가할 수 있습니다. 강좌 콘텐츠만 읽고 살펴보려면 해당 강좌를 무료로 청강할 수 있습니다.
환불 규정은 어떻게 되나요?
재정 지원을 받을 수 있나요?
궁금한 점이 더 있으신가요? 학습자 도움말 센터를 방문해 보세요.
Coursera는 세계 최고의 교육에 대한 보편적인 접근 기회를 제공하며,
최고의 대학 및 기관들과 제휴하여 온라인 강좌를 제공합니다.
© 2019 Coursera Inc. All rights reserved.
