Chevron Left
Работа с клиентской базой и входящий маркетинг(으)로 돌아가기

HSE 대학의 Работа с клиентской базой и входящий маркетинг 학습자 리뷰 및 피드백

4.7
별점
130개의 평가
21개의 리뷰

강좌 소개

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru...

최상위 리뷰

필터링 기준:

Работа с клиентской базой и входящий маркетинг의 21개 리뷰 중 1~21

교육 기관: Pupkova A

2020년 6월 22일

Самый сильный преподавательский состав из всех курсов специализации. От SEO, конечно, хотелось немного большей четкости и логичности изложения. Отличные блоки по соцмедиа, программатик. Что мне не понравилось:

1.Неработающие ссылки. СНОВА они не работают.

2. Устаревшие данные. 2020 - куча новых интересных кейсов, практик. А мы все в 2017.

3. Опечатки и грамматические ошибки в тесте по соцмедиа.

4. Отсутствие обратной связи на форумах. Уж тесты-то после многочисленных жалоб на опечатки можно было переделать?

교육 기관: Трусова Д А

2018년 7월 10일

Не везде удачно составлены тесты. В некоторых вопросах приходилось искать ответы на сторонних ресурсах через гугл. Довольно много встречается ошибок. Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием. Спасибо!

교육 기관: Anton T

2019년 5월 24일

The great part of all specialization who gives a good theoretical understanding. But sometimes I felt lack of practical tasks for reviewing material I've learned.

교육 기관: Elizaveta R

2018년 6월 6일

Хорошая информация, полезная, тем не менее желательно побольше примеров. Все еще присутствуют пунктуационные ошибки.

교육 기관: Maxim Y

2020년 4월 30일

норм норм, есть кусками прям качественный контент. 4 потных стратега из 5))))

교육 기관: Zakharov G R

2018년 5월 13일

Много грамматических ошибок в тестах, презентациях. Но так же и много полезного материала. Микрофон у некоторых спикеров работал очень плохо. У некоторых других была не поставлена речь. Некоторые вопросы в тестах откровенно на заучивание, приходилось шерстить ролики.

교육 기관: Лазаренко К В

2018년 3월 30일

Полезная информация для дальнейшего пользования. Стали понятны темы, которые были не ясны, так как была преподнесена информация, которую не так просто найти в интернете

교육 기관: Леньшин А С

2018년 2월 14일

Курс очень информативный и познавательный. Все очень доступно объясняется на примерах. Огромное спасибо всем лекторам и организаторам.

교육 기관: Alina N

2021년 2월 12일

Was great to upgrade my knowledge in this field. Truly enjoyed. Thanks to all the facilitators and teachers involved!

교육 기관: Yuliya C

2020년 7월 27일

Курс очень информативный, очень понятно обьясняют.единственное замечание чтоб почаще обновляли контент

교육 기관: Майсурадзе В М

2020년 7월 26일

Самый классный курс в данной специализации! Преподаватели очень хорошо и доступно все объяснили.

교육 기관: Лихачева А О

2019년 11월 5일

Очень полезный курс, много примеров. Будет понятен на любом уровне знакомства с предметом

교육 기관: Пурисов Ю В

2018년 1월 24일

Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.

교육 기관: Aibek N

2018년 11월 27일

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

교육 기관: Торговкин В В

2017년 11월 19일

Было трудно, но можно выполнить просмотрев внимательно все видео)

교육 기관: Филина Е С

2019년 5월 24일

Четко, понятно, конкретно и по делу. Спасибо!

교육 기관: Медведева Е И

2021년 4월 17일

Хлызова - самый респект❤️❤️❤️Супер лектор

교육 기관: Екатерина К

2017년 12월 13일

Благодарю за курс! Очень познавательно.

교육 기관: Антонина

2018년 1월 31일

Прекрасный информативный курс!

교육 기관: Nurbol N

2020년 11월 8일

Очень коротко и объемно.

교육 기관: Иванов А Е

2021년 3월 28일

Тест 3 недели ужасен. вопрос 4 8 12 относительно лекции тест оценивает " ошибкой ответа"