이 강좌에 대하여

유연한 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 4개 강좌 중 4번째 강좌:
초급 단계

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

완료하는 데 약 41시간 필요
포르투갈어 (브라질)

귀하가 습득할 기술

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
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완료하는 데 약 41시간 필요
포르투갈어 (브라질)

제공자:

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Fundação Instituto de Administração

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

1

1

완료하는 데 10시간 필요

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

완료하는 데 10시간 필요
6개 동영상 (총 39분), 12 개의 읽기 자료, 7 개의 테스트
2

2

완료하는 데 10시간 필요

Relacionamento com o Cliente

완료하는 데 10시간 필요
6개 동영상 (총 36분), 12 개의 읽기 자료, 7 개의 테스트
3

3

완료하는 데 11시간 필요

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

완료하는 데 11시간 필요
6개 동영상 (총 36분), 12 개의 읽기 자료, 8 개의 테스트
4

4

완료하는 데 10시간 필요

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

완료하는 데 10시간 필요
6개 동영상 (총 37분), 12 개의 읽기 자료, 7 개의 테스트

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente 특화 과정 정보

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

자주 묻는 질문

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