이 강좌에 대하여

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완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
완료하는 데 약 13시간 필요
러시아어
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러시아어

제공자:

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국립 연구 톰스크 주립대학

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

1

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완료하는 데 1시간 필요

Приветственный модуль

완료하는 데 1시간 필요
4 개의 읽기 자료
완료하는 데 3시간 필요

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

완료하는 데 3시간 필요
4개 동영상 (총 35분), 1 개의 읽기 자료, 2 개의 테스트
2

2

완료하는 데 3시간 필요

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

완료하는 데 3시간 필요
11개 동영상 (총 47분), 2 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
3

3

완료하는 데 2시간 필요

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

완료하는 데 2시간 필요
6개 동영상 (총 38분), 2 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트
4

4

완료하는 데 2시간 필요

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

완료하는 데 2시간 필요
7개 동영상 (총 65분), 2 개의 읽기 자료, 1 개의 테스트

자주 묻는 질문

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