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服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)(으)로 돌아가기

국립 타이완 대학의 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) 학습자 리뷰 및 피드백

4.8
별점
135개의 평가

강좌 소개

相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,則是企業在新時代的挑戰。 在這門課中,我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運,一方面改進顧客的體驗,一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。 為了兼顧理論與實務,我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家,透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例,與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。...

최상위 리뷰

PL

2018년 8월 21일

很喜歡Coursera題組大挑戰的題目設計,題目由淺入深,有些很直覺可以回答(也比較多人回答),有些要花比較多心力思考(討論區空空的很寂寞...),不過自己覺得有認真想過答案後,就比較能體會老師解說的內容了~謝謝製作團隊的用心!

WL

2020년 12월 18일

適合初學者學習的課程。老師們講解的都很清楚,從服務設計,到定價策略,再到平台的概念,以及最後將服務設計應用在銀行的案例解說,我認為是很全面的課程,讓人想更深入學習 ^w^

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服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)의 34개 리뷰 중 1~25

교육 기관: Polina L

2018년 8월 22일

교육 기관: Yi-Ting C

2021년 7월 4일

교육 기관: Tina D

2020년 2월 11일

교육 기관: Sean W

2019년 11월 11일

교육 기관: HSUAN-TING H

2019년 9월 2일

교육 기관: CHENG L

2018년 9월 14일

교육 기관: Irene Y

2018년 11월 26일

교육 기관: 张歌之

2019년 8월 16일

교육 기관: Sunny C

2019년 5월 28일

교육 기관: David L

2021년 7월 30일

교육 기관: Wang C L

2020년 12월 19일

교육 기관: Aurora L

2021년 4월 8일

교육 기관: 鄒松樺

2021년 2월 7일

교육 기관: Marco C

2021년 7월 9일

교육 기관: Chuang Y L

2021년 4월 2일

교육 기관: 邱紫郡

2021년 8월 2일

교육 기관: Elvis Y

2022년 1월 22일

교육 기관: GE D

2021년 12월 14일

교육 기관: Peilin C

2022년 6월 22일

교육 기관: 何兪穎

2019년 12월 5일

교육 기관: Brazil C

2022년 4월 2일

교육 기관: Chao-Hung H

2019년 9월 14일

교육 기관: Yu-hsiu H

2022년 3월 20일

교육 기관: Ping Y

2019년 11월 15일

교육 기관: raoyunxuan

2021년 8월 4일