이 강좌에 대하여

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유연한 마감일
일정에 따라 마감일을 재설정합니다.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 3개 강좌 중 1번째 강좌:
초급 단계

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

완료하는 데 약 10시간 필요
영어

배울 내용

  • Explain the unique role of supervisors in building a work environment that balances organizational goals with the rights of employees.

  • Explain how supervisors can communicate effectively with individuals and groups by choosing appropriate methods and media for each given situation.

  • Explain why diversity is crucial to organizational success and apply best practices to ensure that all workers are treated fairly and respectfully.

  • Explain the role of supervisors in creating a strong customer service culture and why it is crucial to customer retention.

귀하가 습득할 기술

  • Building a customer service culture
  • Active Listening
  • Communication
  • Holding effective meetings
  • Understanding diverse others
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영어

강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용

1

1

완료하는 데 2시간 필요

Creating a Positive Workplace

완료하는 데 2시간 필요
7개 동영상 (총 35분), 2 개의 읽기 자료, 2 개의 테스트
2

2

완료하는 데 2시간 필요

Becoming Customer-Centric

완료하는 데 2시간 필요
8개 동영상 (총 39분)
3

3

완료하는 데 2시간 필요

Effective Employee Communication

완료하는 데 2시간 필요
8개 동영상 (총 43분)
4

4

완료하는 데 2시간 필요

Managing a Diverse Workforce

완료하는 데 2시간 필요
5개 동영상 (총 31분), 1 개의 읽기 자료, 2 개의 테스트

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