Conflict is everywhere and it is impossible to avoid conflicting viewpoints. However, not all conflict is bad, nor is it inherently negative. How conflict is handled makes all the difference. It is through proper identification and understanding of conflict that allows for effective resolutions, some of which may yield positive outcomes. In this course, we will examine the different types of conflict, how to understand and embrace the positive aspects of conflict, and how to successfully navigate conflict to positive resolution.
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갈등 관리 특화 과정캘리포니아 대학교 어바인 캠퍼스이 강좌에 대하여
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유연한 마감일
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공유 가능한 수료증
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지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
다음 특화 과정의 4개 강좌 중 1번째 강좌:
완료하는 데 약 5시간 필요
영어
자막: 아랍어, 프랑스어, 포르투갈어 (유럽), 그리스어, 이탈리아어, 베트남어, 독일어, 러시아어, 영어, 스페인어, 루마니아어
직원에게 수요가 높은 기술을 교육하면 회사가 이점을 얻을 수 있습니까?
비즈니스를 위한 Coursera 경험해 보기귀하가 습득할 기술
- Assertiveness
- Active Listening
- Communication
- Management
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캘리포니아 대학교 어바인 캠퍼스
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
강의 계획표 - 이 강좌에서 배울 내용
완료하는 데 1시간 필요
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey.
완료하는 데 1시간 필요
1개 동영상 (총 3분), 3 개의 읽기 자료
완료하는 데 1시간 필요
Different Types of Conflict
In this module we will describe the different types of conflict, identify the sources of conflict, and explain the levels of conflict.
완료하는 데 1시간 필요
11개 동영상 (총 39분)
완료하는 데 2시간 필요
Positive Aspects of Conflict
In this module we will discover the positive aspects of conflict, identify appropriate ways of managing conflict, and differentiate among the causes of conflict.
완료하는 데 2시간 필요
9개 동영상 (총 57분)
완료하는 데 2시간 필요
Positive Ways of Dealing with Conflict
In this module we will develop positive ways of dealing with conflict, evaluate the cost of conflict, and analyze the impact of conflict to employee engagement and performance.
완료하는 데 2시간 필요
10개 동영상 (총 40분)
검토
- 5 stars63.98%
- 4 stars24.11%
- 3 stars7.71%
- 2 stars2.46%
- 1 star1.71%
TYPES OF CONFLICT의 최상위 리뷰
DC 제공2019년 9월 6일
Understanding the types of conflict will allow for clearer directions on resolution to said conflicts. Understanding that conflict can allow growth of a team is helpful in one's everyday business.
MK 제공2020년 11월 15일
Good course. I got a better understanding type, cause of conflict etc. I have learnt positive ways of how to deal with conflict and I can apply the methods in my future life.
AC 제공2021년 7월 3일
Perfect! The lessons were short and right to the point. The language used was easy to understand. This was a fantastic course, thank you!
VS 제공2017년 2월 17일
I found this course very interesting. Helpful ideas and concepts to be applied in everyday life, in both the workplace or personal life!
갈등 관리 특화 과정 정보
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
자주 묻는 질문
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