¿Qué tal, amigos? Bienvenidos otra vez a la clase Administración estratégica y emprendedora. Estamos en el módulo número 5 y esta es la parte número 5. Seguimos hablando del modelo de Clayton Christensen, eh, del modelo de innovación disruptiva. Y hemos tratado de explicar un poco de lo que es el modelo. Espero que haya sido claro, eh, y voy a seguir explicándolo para que sea aún más claro para ustedes. Entonces, eh, ¿cuál sería un ejemplo de un producto que puede ser disruptivo en el mercado? Voy a tratar de poner un ejemplo para tratar este, este módulo, y veremos en el número 6 otros ejemplos. Entonces, piensen por un minuto en la empresa y en el producto Netflix. Espero que exista el producto en su país. Me imagino que muchos de ustedes han oído hablar de Netflix. Es un producto que se lanzó en Estados Unidos hace unos años, de hecho, eh, no sé si ustedes se dan cuenta, pero fue hace como 16 años, si no estoy mal, que se lanzó el producto y la empresa Netflix. Eh, Netflix es una empresa que nos pruebe, nos, eh, distribuye, se puede decir, entretenimiento, contenido, para entretenernos. Eh, películas, eh, programas de televisión. Piensen por un minuto, eh, cómo era el mundo hace 15, 16 años, y otra vez eh, quiero recordarles que yo sé que en varios países existen diferentes eh, tecnologías, eh, innovaciones. Por ejemplo, en Japón ellos tienen otros, este, innovaciones que no tiene Estados Unidos. Tal vez, uno de sus países tampoco tiene algo que you eh, voy a asumir que tienen porque está aquí, en Estados Unidos. Entonces, no es para confundirlos, sino para tratar de explicar el modelo. Entonces, hace 15, 16 años, en Estados Unidos, la empresa Blockbuster era una empresa muy fuerte. De hecho, utilizando el modelo y la palabra en inglés, podemos decir, para entonces, era una empresa incumbent, quiere decir, una empresa que you estaba en el mercado, you estaba muy fuerte en el mercado. La palabra incumbent también se utiliza en, eh, el mundo político, es una persona que you tiene un puesto y corre otra vez, y tiene una ventaja contra la persona nueva que quiere tener el mismo puesto, ¿verdad? Porque you está en el puesto. you tiene una experiencia y una historia. Entonces, Blockbuster fue el incumbent, eh, la empresa que you existía en el mercado. Y piensen un minuto cómo consumíamos los productos, eh, de Blockbuster para entonces. Blockbuster nos rentaba, eh, alquilaba, eh, cassettes, eh, videos, de películas. Y ellos, este, tuvieron, eh, una estrategia, eh, muy razonable. Ellos, este, compraban, o construían, eh, o ponían tiendas cada vez más conveniente para nosotros. Eh, para que nosotros, como clientes, pudiéramos pasar y sacar una película. Y si piensan por un minuto cómo consumíamos eh, las películas, para entonces, a veces, eh, nos llamaba un familiar diciendo quiero ver una película hoy, pasa a Blockbuster y, y saca la película. Y, eh, si Blockbuster la tenía, estaba bien. Tal vez no la tenían. Si era una película nueva, eh, ¿verdad? Tenían muchísimas copias, y a veces todas se habían acabado porque era una película, eh, muy popular en ese momento. Eh, piense por un minuto, hace 15 años, de las limitaciones de Blockbuster. Eh, las limitaciones fueron que uno tenía que ir, sacarla y después regresar a entregarla. Y a veces las entregábamos tarde, tuviéramos, y eso, eh, causó que tuviéramos que pagar multas. Eh, a, a veces queríamos películas que no tenían, porque eran limitadas al espacio que tenían en, en cada tienda. ¿Qué hacían Blockbuster para mejor? ¿Cuáles fueron sus, eh, qué agregaban a su producto? Bueno, tal vez podemos llamarlas, eh, innovaciones sostenibles. Tal vez, eh, eh, lanzaban, eh, o creían, nuevos, este, nuevas tiendas para hacer más conveniente, eh, a, agregaban videojuegos para rentar, agregaban eh, espacio para tener más diversidad, más variedad de películas, eh, tal vez trataban de, eh, tener, eh, personas, empleados un poco mejor, con un poco mejor de conocimiento de las películas, para cuando nosotros preguntábamos qué piensa que debo de sacar, ellos podían hacer una recomendación, ¿verdad? Eh, no sé si ustedes tuvieron esa experiencia, pero a veces uno caminaba por los pasillos de Blockbuster y, viendo qué, cuál sería bueno, eh, era muy difícil saber cuál era una película buena. Entonces, era, esto era Blockbuster hace, eh, 15 años, y Netflix sale y, ¿cuál fue la estrategia o el producto de, de Netflix? Si se acuerdan, el DVD eh, los discos de videos, eh, sal, eh, llegaron al mercado para entonces, y eh, la máquina para reproducir videos en discos, el DVD, eran muy caros en el 98, digamos, 99, 2000. Pero el precio empezó a bajar rápidamente, y Blockbuster, eh, llegó a tener DVDs, eh, también, en sus tiendas al mismo, a la misma vez que tuvieron las VHS. Eh, Netflix salió, y tan solo eh, tenían, eh, discos compactos, y su modelo, eh, o discos compactos de video. Y tan solo, su modelo era mandarlos por correo a las casas de las personas. Utilizaban un sitio en línea, el internet you existía. Usted podía crear su cuenta y hacer, eh, como sus películas, poner sus películas favoritas en una lista, y cuando llegaba a estar, eh, en su inventario, eh, el disco, se lo mandaban a su casa. Ahora, en Estados Unidos, el sistema de correo público es, eh, eh, muy confiable, y, eh, entonces, esto, eh, permitió que existiera la estrategia. A la misma vez la existencia del disco también, eh, causó que fuera, eh, digamos, económica, para la empresa, mandar. Una película, eh, una película en VHS, no hubiera sido, este, económico para mandar. Entonces, fue la es, existencia del disco que, eh, ayudó a que Netflix creciera. Pero la mayoría de las personas en 98, 99, no eran personas que tuvieran mucha experiencia en sacar películas en línea. La mayoría de las personas no tuvieron máquinas para reproducir videos, eh, en disco. Entonces, eh, cuando salió el, el producto Netflix, en el 99, 2000, podemos decir que estaba en el punto de la línea verde eh, la parte muy abajo. Entonces, eh, era un, un producto que podía satisfacer un porcentaje muy pequeño de las personas, pero esas personas estaban súper contentas, porque no estaban contentos con la oferta de Blockbuster. ¿Quiénes eran esas personas que utilizaban Netflix cuando, eh, lanzó, eh, a su inicio? Eh, bueno, me imagino que fueron personas que podían esperar unos días para recibir la película, no necesitaban, eh, la gratificación instantánea de, de pasar y sacarla. Eran personas, eh, no tenían el tiempo de eh, sacarla y regresarla. Eran personas que estaban hartas de pagar multas. Y, tal vez, eran personas que necesitaban, eh, una variedad mucho más amplia de lo que podía existir en un espacio de una tienda. Eran personas que querían tener acceso a, a un, no sé, unos 100,000 de películas, en vez de las 500 que existían en, en una tienda. Entonces, la mayoría de las personas, tal vez, no tenían la máquina, no tenían, eh, el tiempo de esperar 3 días para recibirla, o más, eh, no tenían la, el interés en rentar películas muy exóticas, tal vez del extranjero, eh, viejas, etcétera, etcétera. Entonces, este, Netflix salió y no causó mucho, este, preocupación en Blockbuster. De hecho, tal vez podemos decir que Blockbuster estaba contento de que Netflix tomara un poco del mercado de las personas que llegaban a Blockbuster y decían, ¿por qué no tienen esta película de hace 50 años en este idioma? Bueno, Blockbuster no la tiene, y no la va a tener. Pero Netflix lo tiene y, entonces, estos clientes eh, que molestan a los empleados de Blockbuster, eh, están contentos Blockbuster de de, eh, de dejarlos. Blockbuster está enfocado en satisfacer sus mejores clientes, las personas que rentaban 3 películas cada fin de semana y no los entregaban a tiempo y que pagaban muchas multas. Entonces, eran un porcentaje de personas en la parte de la curva roja, eh, a, a la parte de arriba, eh, que eran, eh, que sacaban mucha renta de ellos, ¿verdad? Entonces, los peores clientes de Blockbuster eran los únicos clientes de Netflix. Por eso los ignoran, eh, las empresas que you existen a las nuevas empresas que sacan innovaciones disruptivas. Ahora voy, vamos a terminar este módulo, eh, pero el módulo 6 sigue con el mismo modelo, y vamos a darles otros modelos muy importantes para entender lo que es una innovación disruptiva y mejor o, más bien, más importante, cómo se pue, se puede aplicar esto a la iniciación estratégica de las empresa, para ustedes, los ejecutivos y los emprendedores. Gracias.
