une carrière dans le domaine de l’informatique. Ce programme vous permettra d’acquérir les compétences très recherchées, qui vous prépareront à un emploi en moins de 6 mois. Aucun diplôme ou expérience particulière ne sont requis.

Google Career Certificates

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제공자:

Support informatique Google 전문 자격증Google

배울 내용

Obtenez les compétences nécessaires pour réussir dans un emploi de débutant en informatique
Apprenez à notamment l’assemblage d’ordinateurs, le réseautage sans fil, l’installation de programmes et le service client
Apprenez à fournir un support client de bout en bout, depuis l’identification des problèmes jusqu’au dépannage et au débogage
Apprenez à utiliser des systèmes tels que Linux, les systèmes de noms de domaine, l’interface de ligne de commande et à comprendre le code binaire

귀하가 습득할 기술

Service client
Débogage
Cloud computing.
Algorithmes et techniques de chiffrement
Protocoles réseau
Code binaire
Dépannage
Linux
Support Client
Ipv4
modèle de réseau
Système de noms de domaine (DNS)

이 전문 자격증 정보

Préparez-vous à une carrière dans le domaine à forte croissance de l’informatique. Aucune expérience ni diplôme n’est requis. Au terme des 5 cours de ce programme vous maîtriserez les compétences très recherchées qui vous prépareront à un poste de niveau d'entrée. Vous pouvez obtenir le certificat en moins de 6 mois, à raison de 10 heures de cours par semaine. 75 % des diplômés Google Certificate aux États-Unis indiquent que leur carrière s’est améliorée dans les six mois suivant l’obtention du certificat* Ce programme vous prépare également aux examens CompTIA A+, le certificat informatique standard du secteur. Vous obtiendrez un double certificat lorsque vous aurez terminé les deux. Ce programme est approuvé par l’ACE®. Lorsque vous le terminez, vous pouvez gagner jusqu’à 12 crédits universitaires, l’équivalent de 4 cours de niveau licence. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances de base en informatique, renseignez-vous sur le certificat professionnel Google IT Automation with Python. Découvrez ici tous les certificats Google Career. Maintenant 39 $ (économisez 10 $) ! *basé sur les réponses à un sondage auprès des diplômés du programme, États-Unis, 2021

응용 학습 프로젝트

Ce programme comprend plus de 100 heures d’enseignement et des centaines d’évaluations basées sur la pratique, qui vous aideront à simuler des scénarios de support informatique réels, qui sont essentiels à la réussite en milieu professionnel.

Le programme est très interactif et il a été développé de manière spécifique par des employés de Google possédant des décennies d’expérience en informatique.

À travers une combinaison de vidéos, d’évaluations et d’ateliers pratiques, vous découvrirez le dépannage, le service client, le réseautage, les systèmes d’exploitation et la sécurité, des compétences informatiques de base requises pour un poste de niveau d'entrée.

Vos compétences incluront les domaines suivants : Protocoles réseau, cloud computing, système d’exploitation Windows, ligne de commande Linux, administration des systèmes, algorithmes et techniques de chiffrement, etc.

Maîtriser les compétences concrètes que les meilleurs employeurs recherchent aujourd’hui.

공유 가능한 수료증

완료 시 수료증 획득

100% 온라인 강좌

지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.

유연한 일정

유연한 마감을 설정하고 유지 관리합니다.

초급 단계

Aucun diplôme ni expérience requis

완료하는 데 약 8개월이 걸립니다

권장 학습 속도: 주 5시간

프랑스어

자막: 프랑스어, 아랍어, 포르투갈어 (유럽), 이탈리아어, 포르투갈어 (브라질), 베트남어, 독일어, 러시아어, 영어, 스페인어

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Aucun diplôme ni expérience requis

완료하는 데 약 8개월이 걸립니다

권장 학습 속도: 주 5시간

프랑스어

자막: 프랑스어, 아랍어, 포르투갈어 (유럽), 이탈리아어, 포르투갈어 (브라질), 베트남어, 독일어, 러시아어, 영어, 스페인어

전문 자격증이란 무엇인가요?

기술을 쌓아서 실무에 대비

새로운 분야에서 커리어를 찾고 있거나 현재 커리어에 변화를 주고 싶다면, Coursera의 전문 자격증을 취득하여 준비된 인재로 거듭날 수 있습니다. 가장 편리한 시간과 장소에서 나에게 맞는 속도로 배워보세요. 지금 바로 등록하고 7일 무료 평가판을 통해 새로운 진로를 탐색해보세요. 언제든지 학습을 일시 중지하거나 구독을 종료할 수 있습니다.

실습 프로젝트

실습 프로젝트에서 기술을 적용해보고, 미래 고용주에게 실무적으로 준비된 인재임을 보여주는 포트폴리오를 만들어보세요. 자격증을 취득하려면 프로젝트를 성공적으로 완료해야 합니다.

경력 자격 증명 취득

프로그램의 모든 강좌를 완료하면 전문가 네트워크에서 공유할 수 있는 자격증을 얻게 되며, 새로운 커리어를 시작하는 데 도움이 되는 커리어 지원 리소스에 액세스할 수 있게 됩니다. 많은 전문 자격증은 해당 전문 자격증의 자격 증명을 인정해주는 채용 파트너가 있거나, 자격증 시험을 준비하는 데 도움이 됩니다. 해당하는 경우 개별 전문 자격증 페이지에서 자세한 내용을 알아볼 수 있습니다.

이 전문 자격증에는 5개의 강좌가 있습니다.

강좌1

강좌 1

Principes de base du support technique

Ce cours est le premier d’une série qui vise à vous préparer à un rôle de Spécialiste du Support Informatique débutant. Dans ce cours, vous serez initié au monde des technologies de l’information, ou IT (Information Technology). Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l’information, comme le matériel informatique, Internet, les logiciels informatiques, le dépannage et le service à la clientèle. Ce cours couvre une grande variété de sujets en informatique qui sont conçus pour vous donner un aperçu de ce que contient ce programme de certification.

À la fin de ce cours vous serez capables de : ● comprendre le fonctionnement du système binaire ● assembler un ordinateur à partir de zéro ● choisir et installer un système d’exploitation sur un ordinateur ● comprendre ce qu’est Internet, comment il fonctionne et l’impact qu’il a dans le monde moderne ● expliquer comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent sous le capot d’un ordinateur ● utiliser des méthodologies courantes de résolution de problèmes et des compétences générales dans un contexte de technologies de l’information.

강좌2

강좌 2

Les bits et les octets des réseaux informatiques

Ce cours est conçu pour fournir un aperçu complet des réseaux informatiques. Nous couvrirons tout, des principes fondamentaux des technologies et protocoles de réseau modernes à une vue d’ensemble du cloud en passant par les applications pratiques et le dépannage réseau.

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de : ● décrire les réseaux informatiques en termes de modèle à cinq couches ● comprendre tous les protocoles standard utilisés dans les communications TCP/IP ● maîtriser de puissants outils et techniques de dépannage réseau ● apprendre les services réseau tels que DNS et DHCP qui contribuent au fonctionnement des réseaux informatiques ● comprendre l’informatique en nuage (cloud computing), le tout en tant que service, ainsi que le stockage en cloud

강좌3

강좌 3

Les systèmes d’exploitation et vous : Devenir un utilisateur expérimenté

Dans ce cours, grâce à une combinaison de cours vidéo, de démonstrations et de travaux pratiques, vous apprendrez à connaître les principaux composants d'un système d'exploitation et à effectuer des tâches essentielles comme la gestion des logiciels et des utilisateurs et la configuration du matériel.

À la fin de ce cours, vous serez capables de : ● naviguer dans les systèmes de fichiers Windows et Linux à l'aide d'une interface utilisateur graphique et d'un interpréteur de ligne de commande ● configurer les utilisateurs, les groupes et les autorisations d'accès au compte ● installer, configurer et supprimer des logiciels sur les systèmes d'exploitation Windows et Linux ● configurer les partitions de disque et les systèmes de fichiers ● comprendre le fonctionnement des processus système et comment les gérer ● travailler avec les journaux système et les outils de connexion à distance ● utiliser les connaissances du système d'exploitation pour résoudre les problèmes courants dans le cadre d'un rôle de spécialiste du support informatique

강좌4

강좌 4

Administration système et services d’infrastructure informatique

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3,878,797명의 학습자

202개의 강좌

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Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.

자주 묻는 질문

환불 규정은 어떻게 되나요?
구독하는 경우, 취소해도 요금이 청구되지 않는 7일간의 무료 평가판을 이용할 수 있습니다. 해당 기간이 지난 후에는 환불이 되지 않지만, 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 전체 환불 정책 보기.
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이 강좌는 100% 온라인으로 진행되나요? 직접 참석해야 하는 수업이 있나요?
이 강좌는 100% 온라인으로 진행되므로 강의실에 직접 참석할 필요가 없습니다. 웹 또는 모바일 장치를 통해 언제 어디서든 강의, 읽기 자료, 과제에 접근할 수 있습니다.
Qu’est-ce que le support TI ?
Les entreprises, les organismes à but non lucratif, les systèmes scolaires et les organisations gouvernementales s’appuient tous sur la technologie. Les ordinateurs cessent de fonctionner, les systèmes tombent en panne, les téléphones s’éteignent… Quand cela arrive, nous avons besoin d’experts pour les réparer. Le support informatique consiste à dépanner et à résoudre les problèmes, tout en fournissant un excellent service client. Cela inclut la configuration des ordinateurs pour les utilisateurs au sein d’une organisation, la supervision des systèmes informatiques et le débogage à chaque fois qu’un problème survient. Un emploi dans l’informatique peut signifier travailler en présentiel ou à distance ou un service d'assistance technique à distance dans un large éventail d’organisations et dans de nombreux secteurs d’activité différents.
Pourquoi débuter une carrière dans l’informatique ?
Avec un salaire moyen de 50 800 dollars par an pour les postes de niveau d'entrée, ce secteur est extrêmement lucratif et il a un fort potentiel de croissance. Aux États-Unis en 2020, il y avait plus de 86 500 postes de niveau d'entrée vacants dans le support informatique, et les emplois dans ce domaine devraient augmenter de 8 % entre 2019 et 2029, soit plus rapidement que la moyenne de toutes les autres professions. Des compétences de base en informatique vous permettront de décrocher un poste de niveau d'entrée. Ensuite, les possibilités sont illimitées. Ces compétences étant cumulables, lorsque vous avez acquis un niveau de connaissances de base dans le cadre du programme Google IT Support, vous pouvez facilement développer des compétences plus avancées.
Quelles sont les connaissances préalables nécessaires ?
Aucune ! Que vous soyez complètement nouveau sur le marché de l’emploi ou que vous ayez déjà une certaine expérience, le certificat Google Career est le programme qu’il vous faut.
Dois-je suivre les cours dans un ordre précis ?
Nous recommandons fortement de suivre les cours dans l’ordre présenté, car le contenu de chaque cours s’appuie sur les connaissances acquises lors des cours précédents.
À quels emplois ce programme prépare-t-il ?
Les emplois correspondant à cet ensemble de compétences sont les suivants : technicien du service d’assistance, analyste de systèmes, spécialiste du support, administrateur de bases de données, technicien informatique, spécialiste des utilisateurs d’ordinateurs, et bien d’autres encore.
Quels types d’entreprises embauchent des professionnels du support informatique ?
Presque toutes les entreprises dont les employés utilisent des ordinateurs ont besoin de professionnels du support informatique. La majorité des postes de support informatique n’exigent pas de diplôme universitaire, mais ils nécessitent d’avoir une expérience préalable. Ce certificat donnera aux apprenants la formation et l’expérience dont ils ont besoin pour obtenir un emploi dans le domaine de la technologie.
Que pourrai-je faire après avoir obtenu le certificat professionnel ?
Les certificats Google Career sont conçus afin de vous préparer à un premier emploi dans les domaines que sont le support informatique, l’analytique des données, la gestion de projet ou la conception UX, qu’il s’agisse de travailler en présentiel ou à distance, dans une petite ou une grande entreprise. Après avoir obtenu le certificat, vous aurez la possibilité de communiquer vos informations aux principaux employeurs américains qui embauchent des professionnels de niveau d’entrée, tels que Cognizant, H & R Block, Hulu, JM Smucker, Infosys, Intel, KForce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKSystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart et bien entendu, Google. L’accès aux emplois proposés par ce consortium d’employeurs n’est ouvert qu’aux personnes autorisées à travailler aux USA, mais il s’ouvrira bientôt à l’Inde, à l’Europe et à d’autres régions.
Quelles sont les ressources qui seront mises à disposition pour m’aider dans le processus de recherche d’emploi ?
En plus de la formation dirigée par des experts et des projets pratiques conçus pour vous préparer à un emploi, vous aurez accès à des conseils et des simulations d’entretien, à des ateliers de création de CV, à des séances de coaching de carrière et plus encore. Vous pourrez également entrer en relation avec plus de 130 employeurs américains qui recherchent des candidats ayant obtenu un certificat Google Career.
Pourquoi Google a-t-elle créé ce programme ?
Google était depuis longtemps confrontée à un problème auquel de nombreuses autres entreprises sont également confrontées : des postes de support informatique vacants, et pas assez de candidats qualifiés pour les pourvoir. Un programme de formation a donc été élaboré et testé afin d’ouvrir, pour les personnes sans diplôme universitaire ou sans expérience, des voies d’accès à des emplois de support technique chez Google. En 2018, Google a lancé IT Support Career Certificate afin que cette formation puisse être accessible à tous. Depuis, des milliers de personnes ont suivi et terminé ce programme, ce qui en fait le programme de certificat professionnel le plus important sur Coursera. 82 % des diplômés du programme américain constataient une évolution positive de carrière dans les 6 mois suivants, telle qu’un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation de salaire.
Lorsque Google a constaté l’incidence positive de ce programme sur les personnes à travers le monde, l’entreprise a voulu l’étendre à d’autres domaines de carrière à croissance rapide et bien rémunérés, tels que la gestion de projet, l’analytique des données et la conception UX. Ces certificats, élaborés et dispensés par Google, sont conçus afin de préparer des personnes de tous les horizons à des emplois dans des domaines dans lesquels il existe une forte demande de candidats qualifiés. Comme pour le certificat de support informatique, aucun diplôme ni expérience pertinente n’est requis. À la fin du programme, les diplômés pourront entrer en relation directe avec plus de 130 employeurs américains qui recrutent pour des postes vacants pour les détenteurs des certificats Google Career.
Puis-je obtenir des crédits universitaires en suivant ce programme ?
Le programme Google IT Support Professional Certificate a obtenu une recommandation de crédit de l’American Council on Education (ACE) ACE CREDIT®, qui est la norme du secteur pour traduire l’apprentissage dans le milieu de travail en crédits universitaires. Les apprenants peuvent obtenir une recommandation de 12 crédits universitaires lorsqu’ils terminent le programme, soit l’équivalent de 4 cours universitaires au niveau de la licence. Cela vise à ouvrir des perspectives supplémentaires aux apprenants intéressés par l’enseignement supérieur et à les préparer à des emplois de niveau d'entrée.
L’obtention du certificat me prépare-t-elle aux examens CompTIA A+ ?
L’obtention du certificat me prépare-t-elle aux examens CompTIA A+ ?
Le programme Google IT Support Professional Certificate s’aligne sur les objectifs couverts par le certificat CompTIA A+ récemment mise à jour. Ce programme de certificat inclut du contenu qui vous prépare à passer l’examen CompTIA A+. Lorsque vous aurez terminé le programme du certificat, vous pouvez télécharger les objectifs de l’examen CompTIA A+ afin de vous assurer que vous avez tout étudié avant de passer les examens.
Si vous obtenez le certificat et que vous passez les examens du certificat CompTIA A+, vous aurez accès au double certificat à la fois de CompTIA et de Google : un badge qui peut être affiché sur LinkedIn pour attirer l’attention d’employeurs potentiels. Apprenez-en plus ici.
Ce programme est-il proposé dans d’autres langues ?
Oui, le programme est disponible en espagnol et en portugais.
- Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
- Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
Ce certificat est actuellement disponible en anglais dans le monde entier. Nous travaillons sur l’ajout d’autres langues prochainement. Certains outils, tel que le consortium d’employeurs, ne sont pour le moment disponibles qu’aux États-Unis. N’oubliez pas de revenir vérifier ici les dernières mises à jour.
Le programme Google IT Support Professional Certificate fait-il l’objet d’une licence ?
Oui, le contenu du programme Google IT Support Professional Certificate est régi par une licence internationale Creative Commons Attribution 4.0.
Combien coûte ce certificat ?
Maintenant 39 $ (économisez 10 $) !
Aux États-Unis et au Canada, Coursera facture 39 USD/mois après une période d’essai gratuite initiale de 7 jours. Le certificat peut être obtenu en moins de 6 mois d’études à temps partiel, ce qui signifie que la plupart des participants terminent le programme pour moins de 300 USD. Ce coût pourra être inférieur dans d’autres pays où IT Support Certificate est disponible. Google ne génère aucun revenu des Google Career Certificates et propose une aide financière en fonction des besoins.

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