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이 전문 분야 정보

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Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale. Google partners with leading telephony providers to complete a contact center solution that will delight your customers and increase efficiencies for your business.
공유 가능한 수료증
완료 시 수료증 획득
100% 온라인 강좌
지금 바로 시작해 나만의 일정에 따라 학습을 진행하세요.
유동적 일정
유연한 마감을 설정하고 유지 관리합니다.
중급 단계
완료하는 데 약 3개월이 걸립니다
권장 학습 속도: 주 3시간
영어
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이 전문 분야에는 3개의 강좌가 있습니다.

강좌1

강좌 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.9
별점
15개의 평가
5개의 리뷰
강좌2

강좌 2

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

4.6
별점
9개의 평가
2개의 리뷰
강좌3

강좌 3

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.8
별점
9개의 평가
1개의 리뷰

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