지원 및 운영

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    지원 및 운영에 대한 자주 묻는 질문

  • 지원 및 운영은 조직의 정보 기술(IT) 팀이 제공하는 모든 서비스를 망라하는 광범위한 개념입니다. 여기에는 하드웨어 기기 관리, 소프트웨어 애플리케이션, 네트워크 관리, 내부 직원 및 고객을 대상으로 한 IT 운영과 관련된 문제 해결 지원과 핼프 데스크 지원이 포함됩니다.

    이처럼 지원 및 운영에서는 다양한 IT 서비스를 다루므로, 이 분야는 변화하는 기술과 애플리케이션에 발맞춰 끊임없이 진화하고 있습니다. 예를 들어 오늘날의 IT 운영 전문가는 10년 전에는 존재하지도 않았던 두 가지 기술인 클라우드 컴퓨팅과 사물인터넷(IoT)에 관한 문제에 점점 더 많은 노력을 집중하고 있습니다. 지원 및 운영 팀은 문제가 있는 IT 기술의 일관성과 품질, 신뢰성을 향상하는 것을 목표로 합니다.